Obchodní podmínky společnosti PB DIGITAL s.r.o.

PB DIGITAL s.r.o., IČO 19653123, se sídlem Zbraslavská 12/11, 159 00 Praha 5, zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze, e-mail ahoj@pbdigital.cz (dále jen "Poskytovatel"), vydává tyto obchodní podmínky (dále jen "VOP").

Verze: 2.0 | Účinnost od: 11. 5. 2026 | Předchozí verze platila od: 1. 1. 2026

1. Úvodní ustanovení a definice pojmů

1.1 Tyto VOP upravují vzájemná práva a povinnosti mezi Poskytovatelem a fyzickou nebo právnickou osobou, která si u Poskytovatele objedná služby (dále jen "Objednatel"), pokud z písemné smlouvy nevyplývá jinak.

1.2 Pro účely těchto VOP se rozumí:

• Cenovou nabídkou písemný návrh Poskytovatele obsahující rozsah služeb, cenu a dobu plnění.
• Smlouvou ujednání vzniklé akceptací cenové nabídky Objednatelem (e-mail postačí, pokud z nabídky nevyplývá jinak).
• Dílem jakýkoli hmotný i nehmotný výstup poskytnutý Objednateli (webová aplikace, grafický návrh, kampaň, školicí materiály, sestava, zdrojový kód).
• Službami činnosti Poskytovatele, zejména marketing a výkonnostní reklama, vývoj webů a aplikací, AI vzdělávání a školení, konzultace.
• Spotřebitelem Objednatel, který je fyzickou osobou jednající mimo rámec své podnikatelské činnosti dle § 419 občanského zákoníku.

2. Předmět plnění

2.1 Poskytovatel se zavazuje na základě uzavřené Smlouvy dodat Objednateli sjednané Služby, zejména:

• Marketing a výkonnostní reklama: správa kampaní Google Ads, Meta Ads, LinkedIn Ads, Microsoft Ads, TikTok Ads, SEO, obsahový marketing, konverzní optimalizace, analytika a měření.
• Vývoj webů a aplikací: návrh, programování, nasazení a údržba webových stránek, e-shopů, interních nástrojů a SaaS aplikací.
• AI vzdělávání: firemní kurzy a workshopy práce s AI nástroji, konzultace zavedení AI do procesů.

2.2 Konkrétní rozsah, výstupy a milníky jsou vymezeny v cenové nabídce nebo individuální smlouvě.

3. Uzavření smlouvy

3.1 Cenová nabídka je platná 30 kalendářních dní od data vystavení, pokud v ní není uvedeno jinak.

3.2 Smlouva mezi stranami je uzavřena okamžikem doručení akceptace cenové nabídky Objednatelem Poskytovateli. Akceptace e-mailem se považuje za písemnou formu dle § 562 občanského zákoníku.

3.3 V případě, že se obě strany dohodnou na individuálních podmínkách v samostatné smlouvě, mají tyto individuální podmínky přednost před VOP.

4. Cena a platební podmínky

4.1 Ceny jsou uváděny v korunách českých bez DPH, není-li uvedeno jinak. K cenám se připočítává DPH v zákonné výši platné ke dni uskutečnění zdanitelného plnění.

4.2 Mediální výdaje (rozpočty reklamních kampaní) hradí Objednatel přímo reklamním systémům, případně Poskytovatel přefakturovává v plné výši bez navýšení, pokud se strany nedohodnou jinak.

4.3 Splatnost faktur je 14 kalendářních dní od data vystavení, pokud není dohodnuto jinak. U dlouhodobé spolupráce se fakturuje měsíčně zpětně.

4.4 U projektů s objemem nad 50 000 Kč bez DPH je Poskytovatel oprávněn požadovat zálohu ve výši 30 až 50 % před zahájením prací.

4.5 V případě prodlení Objednatele s úhradou má Poskytovatel právo na úrok z prodlení ve výši stanovené nařízením vlády č. 351/2013 Sb. a smluvní pokutu 0,05 % z dlužné částky za každý den prodlení. Při prodlení delším než 14 dnů je Poskytovatel oprávněn pozastavit poskytování Služeb, a to bez nároku Objednatele na náhradu škody.

4.6 Faktura má veškeré náležitosti daňového dokladu dle zákona č. 235/2004 Sb., o DPH, a je zasílána elektronicky.

5. Práva a povinnosti Poskytovatele

5.1 Poskytovatel se zavazuje poskytovat Služby s odbornou péčí, dle aktuálního stavu poznání oboru a v sjednaných termínech.

5.2 Poskytovatel je oprávněn využít k plnění Smlouvy subdodavatele. Za jejich plnění odpovídá Poskytovatel, jako by jednal sám.

5.3 Poskytovatel je povinen pravidelně Objednatele informovat o průběhu prací a předávat výstupy ke schválení v dohodnutých milnících.

5.4 Poskytovatel je oprávněn po dokončení projektu zařadit referenci o realizaci do své portfolia (název klienta, logo, popis výstupu, screenshoty), pokud Objednatel písemně nevyjádří nesouhlas.

6. Práva a povinnosti Objednatele

6.1 Objednatel poskytuje Poskytovateli nezbytnou součinnost, zejména:

• včasné dodání podkladů (texty, obrazové materiály, brand manuál, přístupové údaje),
• schvalování milníků v dohodnutých lhůtách (typicky 5 pracovních dnů, není-li sjednáno jinak),
• zpřístupnění reklamních a analytických účtů (Google Ads, Meta Business Manager, Google Analytics, Google Search Console).

6.2 Objednatel odpovídá za to, že má potřebná autorská a licenční práva ke všem podkladům, které Poskytovateli předal, a že jejich užití v rámci Díla není v rozporu s právy třetích osob.

6.3 V případě prodlení Objednatele se součinností o více než 10 pracovních dnů má Poskytovatel právo upravit termíny plnění a vyúčtovat již provedené práce.

7. Předání díla a akceptace

7.1 Dílčí výstupy a finální Dílo jsou předány elektronicky (e-mail, sdílené úložiště, repository). Předání lze provést i přístupem do testovacího prostředí.

7.2 Objednatel je povinen Dílo prohlédnout a do 10 pracovních dnů od jeho předání oznámit Poskytovateli případné vady. Pokud tak neučiní, považuje se Dílo za akceptované.

8. Záruka a reklamace

8.1 Poskytovatel poskytuje na funkčnost dodaných Děl záruční dobu 6 měsíců od jejich předání, není-li ujednáno jinak. Záruka se vztahuje na vady, které Poskytovatel sám způsobil; nevztahuje se na vady vzniklé nesprávným užíváním, zásahem třetí strany, výpadkem externích služeb nebo úpravami provedenými Objednatelem.

8.2 Vady se reklamují písemně na e-mail ahoj@pbdigital.cz s popisem závady a doložením (screenshot, log, reprodukční kroky). Poskytovatel reklamaci vyřídí ve lhůtě 30 dnů, u kritických závad ovlivňujících funkčnost webu obvykle do 5 pracovních dnů.

8.3 U Spotřebitele se práva z vadného plnění řídí § 2099 a násl. občanského zákoníku.

9. Autorská práva a licence

9.1 Poskytovatel je dle § 2358 občanského zákoníku autorem (nebo zástupcem autorů) všech autorských děl vzniklých v rámci plnění Smlouvy (zdrojový kód, grafický návrh, texty, obrazové materiály, koncepty).

9.2 Dnem úplného zaplacení sjednané ceny uděluje Poskytovatel Objednateli nevýhradní, územně a časově neomezenou licenci k užití Díla pro vlastní podnikatelské účely Objednatele. Pro práva užití nad rámec této licence (např. další prodej, sublicence třetím stranám) je nutná samostatná dohoda.

9.3 Licence k softwarovým komponentám třetích stran (open-source knihovny, frameworky, fonty, fotografie z fotobank) se řídí podmínkami příslušných licencí. Poskytovatel se zavazuje používat pouze licencně čisté komponenty.

9.4 Do úplného zaplacení ceny zůstává Dílo vlastnictvím Poskytovatele a Objednatel není oprávněn jej užívat v produkčním provozu.

10. Mlčenlivost

10.1 Obě strany se zavazují zachovávat mlčenlivost o všech důvěrných informacích druhé strany, zejména obchodních, technických, marketingových a osobních údajích, k nimž v souvislosti se spoluprací získají přístup.

10.2 Povinnost mlčenlivosti trvá po celou dobu trvání Smlouvy a 3 roky po jejím ukončení.

10.3 Za porušení povinnosti mlčenlivosti je smluvní strana, která ji porušila, povinna druhé straně uhradit smluvní pokutu 50 000 Kč za každé jednotlivé porušení. Nárok na náhradu škody tím není dotčen.

11. Ochrana osobních údajů

11.1 Zpracování osobních údajů Objednatele se řídí samostatným dokumentem Zásady zpracování osobních údajů, který tvoří nedílnou součást VOP.

11.2 V případě, že Poskytovatel zpracovává osobní údaje subjektů Objednatele v roli zpracovatele (zejména při správě reklamních kampaní, CRM, analytiky), uzavřou strany samostatnou smlouvu o zpracování osobních údajů dle čl. 28 GDPR.

12. Odpovědnost za škodu a vyšší moc

12.1 Poskytovatel odpovídá Objednateli za škodu prokazatelně způsobenou porušením povinností ze Smlouvy. Náhrada škody je omezena na výši ceny Služeb vyfakturovaných Objednateli za posledních 6 kalendářních měsíců předcházejících vzniku škody, maximálně však do výše 500 000 Kč. Toto omezení se nevztahuje na škody způsobené úmyslně nebo hrubou nedbalostí.

12.2 Poskytovatel neodpovídá za nepřímé škody, ušlý zisk, ztrátu pověsti, ztrátu dat (pokud byly k dispozici aktuální zálohy), ani za škody způsobené třetí stranou (výpadek reklamního systému, hosting, doména, platební brána).

12.3 V případě vyšší moci (přírodní katastrofa, válka, stávka, výpadek páteřní infrastruktury internetu, rozhodnutí orgánu veřejné moci) se lhůty plnění prodlužují o dobu trvání překážky a žádná ze stran nenese odpovědnost za škodu.

13. Doba trvání a ukončení smlouvy

13.1 Jednorázové projekty končí předáním Díla a úhradou ceny.

13.2 Smlouvy o dlouhodobé spolupráci se uzavírají na dobu neurčitou s výpovědní dobou 1 měsíc, která začíná běžet prvním dnem měsíce následujícího po doručení písemné výpovědi.

13.3 Kterákoli ze stran je oprávněna od Smlouvy okamžitě odstoupit v případě:

• podstatného porušení povinností druhou stranou, které nebylo odstraněno ani v dodatečné lhůtě 15 dnů,
• prodlení s úhradou faktury o více než 30 dnů,
• zahájení insolvenčního řízení nebo vstupu do likvidace druhé strany.

13.4 Odstoupení nemá vliv na nárok Poskytovatele na úhradu prokazatelně provedených prací do okamžiku odstoupení.

14. Zvláštní ustanovení pro AI vzdělávání a kurzy

14.1 Přihláška na kurz je závazná okamžikem úhrady kurzovného nebo potvrzením písemné objednávky.

14.2 Storno podmínky pro otevřené kurzy:

• zrušení 14 a více dnů před zahájením: bez storno poplatku, vrácení celé ceny,
• zrušení 13 až 7 dnů před zahájením: storno poplatek 50 % ceny,
• zrušení 6 a méně dnů před zahájením, nebo neúčast bez omluvy: storno poplatek 100 % ceny.

14.3 Účastník má právo zaslat za sebe náhradníka bez storno poplatku, oznámí-li to Poskytovateli alespoň 24 hodin před zahájením.

14.4 Poskytovatel si vyhrazuje právo kurz zrušit při nenaplnění minimálního počtu účastníků nebo při překážce na straně lektora. V takovém případě nabídne náhradní termín nebo vrátí celé kurzovné do 14 dnů.

14.5 Materiály předávané v rámci kurzu jsou určeny pro osobní vzdělávání účastníka a nesmí být šířeny dále bez písemného souhlasu Poskytovatele.

15. Zvláštní ustanovení pro Spotřebitele

15.1 Spotřebitel má dle § 1829 občanského zákoníku právo odstoupit od smlouvy uzavřené distančním způsobem do 14 dnů od jejího uzavření bez udání důvodu. Toto právo zaniká, pokud Poskytovatel se souhlasem Spotřebitele zahájil poskytování Služeb a Spotřebitel byl předem poučen o ztrátě práva na odstoupení.

15.2 Orgánem dohledu nad ochranou spotřebitele je Česká obchodní inspekce, Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, web www.coi.cz.

15.3 K mimosoudnímu řešení spotřebitelských sporů je příslušná Česká obchodní inspekce, online platforma pro řešení sporů (ODR) je dostupná na adrese ec.europa.eu/consumers/odr.

16. Rozhodné právo a řešení sporů

16.1 Veškeré právní vztahy vzniklé na základě nebo v souvislosti se Smlouvou se řídí právním řádem České republiky, zejména zákonem č. 89/2012 Sb., občanským zákoníkem.

16.2 Případné spory budou řešeny přednostně dohodou. Nedojde-li ke smírnému řešení, jsou k rozhodování sporů příslušné soudy České republiky, místně příslušný soud dle sídla Poskytovatele, pokud Objednatel není Spotřebitelem.

17. Změna obchodních podmínek

17.1 Poskytovatel je oprávněn VOP jednostranně měnit. O změně bude Objednatele informovat nejméně 30 dnů před nabytím účinnosti, a to e-mailem nebo zveřejněním na webu pbdigital.cz.

17.2 Pokud Objednatel se změnou nesouhlasí, má právo vypovědět smlouvu s výpovědní dobou končící dnem nabytí účinnosti nové verze VOP. Pro již uzavřené projekty platí ta verze VOP, která byla účinná v den uzavření Smlouvy, pokud se strany nedohodnou jinak.

18. Závěrečná ustanovení

18.1 Pokud se některé ustanovení VOP ukáže neplatným, neúčinným nebo nevymahatelným, není tím dotčena platnost ostatních ustanovení.

18.2 Tyto VOP jsou vyhotoveny v českém jazyce a jsou trvale dostupné na adrese pbdigital.cz/obchodni-podminky.

18.3 Tyto VOP nabývají účinnosti dnem 11. 5. 2026 a nahrazují předchozí verzi platnou od 1. 1. 2026.

V Praze dne 11. 5. 2026
PB DIGITAL s.r.o.